サポートから返事がない、問い合わせても回答がない場合はどうしたらいいですか？

問い合わせフォームから問い合わせても回答・返信がない場合、弊社からのメールが受信できていない可能性があるため以下の点をご確認ください。

【確認点】

1. ご利用のWEBLIFE IDの他に予備のメールアドレスを記載の上、再度問合せる。
2. WEBLIFE ID（メールアドレス）へ登録しているメールアドレスのスペルが正しいか。
3. ご登録のWEBLIFE IDで送受信できる状態か。
4. メールアドレスに使用している独自ドメインが利用できる状態か。
5. 弊社からの回答が迷惑メールフォルダに振り分けられていないか。
6. 弊社のメールアドレスが利用しているメールソフトでブロックされていないか。
7. 会社・組織のメールアドレスの場合、Googleグループで「会話が保留中」になっていないか。
8. Spamhaus等でブロックリストへメールアドレスが登録されていないか。

お急ぎの場合は「WEBLIFE IDを別のメールアドレスへ変更する」ことをご検討ください。

WEBLIFE MyPageへログイン後、「登録情報変更」から弊社からのメールを受信できるメールアドレスへし、再度お問い合わせください。

お問い合わせの際にスムーズなお問い合わせ状況確認のため以下の参考情報をお知らせください。

• 以前お問い合わせいただいていたWEBLIFE ID（メールアドレス）
• 以前お問い合わせいただいていた氏名
• 以前お問い合わせいただいていたチケット番号
• 最新のお問い合わせいただいた日時

マイページサービスの登録情報を変更する

※お問い合わせへの回答は土日祝祭日を除く平日となります。

※お問い合わせへの回答には3営業日いただく場合がございます。

※お問い合わせの集中状況によって回答までお待たせしてしまう場合がございます。

※お問い合わせ内容によって社内確認にお時間を頂戴してしまう場合がございます。